Descripción del puesto

Para nuestro importante cliente, empresa dedicada a la venta de neumáticos, accesorios y servicios de gomería, ubicada en GBA-Norte, nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo Telefónico de Venta Mayorista.

Objetivo del puesto:

Atención y venta telefónica de productos y servicios, brindando una asesoría personalizada de alta calidad, estableciendo un contacto constante con los clientes, con el objetivo de garantizar su satisfacción y fomentar su fidelización hacia la marca.

Sus responsabilidades serán:

Prospección y Contacto:

- Realizar llamadas a clientes potenciales utilizando listas proporcionadas por la empresa o mediante investigación propia.

- Identificar las necesidades y requerimientos del cliente durante la llamada inicial.

Seguimiento y Atención al Cliente:

- Realizar seguimiento de las llamadas para gestionar los clientes potenciales interesados y convertirlos en ventas.

- Garantizar una correcta atención del cliente telefónico y realizar las gestiones administrativas pertinentes para fidelizarlo.

- Asesorar a los clientes sobre opciones de neumáticos basadas en sus necesidades y presupuesto.

- Manejar quejas y preocupaciones de los clientes de manera efectiva y profesional.

- Mantener activo a los clientes de su cartera y zona de influencia con diferentes formas de contacto a través de promociones y actualización de información.

- Realizar el seguimiento de todo el proceso de venta, planificar las cobranzas de los clientes, asegurando el cobro.

Registros y Seguimiento:

- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).

- Actualizar la información de contacto y detalles relevantes de los clientes potenciales.

Conocimiento del Producto:

- Capacitarse en todos los productos y servicios que la empresa ofrece, a través de los canales que se le habiliten, con el fin de volverse un experto respecto de lo que está vendiendo.

- Explicar características técnicas y beneficios de los productos para ayudar a los clientes en la toma de decisiones informadas.

Ventas y Cumplimiento de Objetivos:

- Realizar las cargas de los pedidos en el sistema.

- Alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.

- Promover ofertas especiales y productos adicionales para maximizar las ventas.

- Conocer las condiciones de venta, métodos y plazos de pago y listas de precio.

- Coordinar y gestionar las cobranzas, reclamando saldos en caso de existir.

Creación de nuevos clientes:

- Investigar el mercado para generar posibles nuevos clientes y acceder a nuevos nichos.

- Elaborar, en tiempo y forma, estadísticas e informes respecto de su clientela y operaciones en general

Requisitos

Tres años de experiencia en posiciones similares.

Estudiantes o graduados de Tecnicaturas en Comunicación, Comercialización o afines (Deseable)

Conocimientos de Paquete Office

Conocimientos de Sistemas de Gestión

Competencias:

Dinamismo

Comunicación

Negociación

Proactividad

Orientción al cliente

Trabajo en equipo

Beneficios

Modalidad de trabajo 100% presencial

Horario: Lunes a viernes de 8 a 18hs y sábados de 8 a 13hs (rotativos)

Zona de trabajo: San Martín GBA

Herramientas de trabajo

Día de cumpleaños libre

Regalos en fechas festivas

Capacitación continua