Descripción del puesto

Para nuestro importante cliente, una empresa del rubro automotriz dedicada a la distribución de productos de primera marca, ubicada en Pilar, nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicios-Postventa para garantizar la correcta recepción de clientes, gestión de órdenes de reparación y coordinación con el área técnica, asegurando una experiencia de calidad y confianza en cada servicio.

Responsabilidades Principales

• Recepción del cliente y del vehículo, comprobando los datos en la pre-orden de reparación.
• Documentación de las peticiones del cliente y síntomas del vehículo en la orden de reparación.
• Acordar con el cliente el alcance de la reparación/mantenimiento y obtener su autorización mediante firma.
• Ofrecer alternativas y soluciones a los problemas planteados por el cliente.
• Promocionar repuestos, accesorios y el servicio Service Plus.
• Coordinar con el cliente la forma de entrega y retiro del vehículo.
• Entregar la orden de reparación al técnico mecánico con la explicación pertinente.
• Controlar el estado de las órdenes de reparación y gestionar ampliaciones o aplazamientos con el cliente.
• Solicitar y asegurar la disponibilidad de piezas necesarias con el Departamento de Repuestos.
• Contactar al cliente para recordar trabajos pendientes o recomendaciones adicionales.
• Verificar derechos de garantía y prestaciones de cortesía en cada servicio.
• Realizar la inspección final de las unidades de taller, asegurando documentación completa y condiciones óptimas para la entrega.

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de postventa, atención al cliente, asesoría de servicio o gestión administrativa en talleres y/o concesionarios (excluyente).
• Residir cerca de la zona (excluyente).
• Secundario completo; formación técnica o administrativa será valorada.
• Conocimiento básico de mecánica automotriz y procesos de reparación (deseable).
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo supervisión.
• Prioridad de atención al cliente, habilidades de venta, paciencia, empatía, atención al detalle y compromiso con la calidad.

Beneficios

• 100% Presencial. Sede Pilar.
• Horario laboral: De lunes a viernes de 8 a 18hs (1 hora de almuerzo) y sábados de 9 a 14 hs.
• Relación directa con la empresa bajo el convenio SMATA.
• Clima profesional y colaborativo.