Descripción del puesto

Para nuestro cliente, importante empresa del rubro de salud, ubicada en CABA, nos encontramos en búsqueda de un/a Líder de IT que va desempeñarse como nexo entre las necesidades técnicas y las del negocio, responsable de brindar soporte funcional y técnico de segundo nivel.

Su función principal es administrar plataformas Microsoft 365, relevar requerimientos del negocio y acompañar la mejora de procesos mediante herramientas tecnológicas (Power BI, sistemas ERP, entre otras).

Responsabilidades principales

• Administrar y brindar soporte sobre Microsoft 365: Exchange Online, correo, SharePoint, OneDrive, Teams y herramientas asociadas.
• Brindar soporte TI de nivel 2 a usuarios, resolviendo incidentes y requerimientos de mediana complejidad.
• Realizar análisis funcional, relevamiento de requerimientos y documentación de necesidades del negocio.
• Participar en la mejora y optimización de procesos mediante soluciones tecnológicas.
• Elaborar reportes y tableros en Power BI, integrando información de distintas fuentes.
• Brindar soporte funcional y operativo a sistemas ERP, coordinando con usuarios y proveedores cuando sea necesario.
• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos en plataformas corporativas.
• Colaborar en pruebas funcionales, capacitaciones a usuarios y puesta en marcha de mejoras o nuevos requerimientos.
• Realizar seguimiento de incidentes, problemas recurrentes y oportunidades de mejora.

Requisitos

• Experiencia en administración de Microsoft 365: correo, Exchange Online, SharePoint, OneDrive, Teams.
• Experiencia en soporte técnico de nivel 2.
• Experiencia en análisis funcional y relevamiento de requerimientos.
• Conocimiento de procesos de negocio y gestión funcional de ERP.
• Conocimiento en armado y uso de tableros en Power BI.
• Manejo de documentación funcional, manuales de usuario y procedimientos.
• Conocimientos generales de redes, estaciones de trabajo y herramientas de soporte remoto.

Experiencia

• Entre 3 y 5 años en roles de soporte TI, administración de Microsoft 365 (O365), análisis funcional y/o soporte a aplicaciones de negocio.

Deseables

• Power BI: modelado básico/intermedio, diseño de dashboards, publicación y mantenimiento.

Beneficios

Competencias y perfil

• Capacidad analítica y fuerte orientación a la resolución de problemas.
• Buen trato con usuarios y marcada orientación al servicio.
• Capacidad para traducir las necesidades del negocio en requerimientos funcionales concretos.
• Organización, autonomía y buen seguimiento de tareas.
• Buen nivel de comunicación oral y escrita.

Beneficios

• Horario de trabajo: Lunes a viernes 8 a 17.30 hs
• Modalidad presencial con opción de teletrabajo ocasional, modalidad 4/1 luego de los 3 primeros meses.
• Prepaga Sancor para el empleado y grupo familiar
• Comedor en planta
• Descuentos en gimnasios y otros beneficios.