Descripción del puesto

Nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones y Seguridad para importante cliente.

El objetivo del puesto es liderar la operación de infraestructura tecnológica y seguridad informática de la compañía, garantizando la continuidad operativa, disponibilidad y estabilidad de los servicios de IT.

El desafío del rol es relevar el estado actual de la infraestructura y generar un diagnóstico integral en los primeros 90 días. Optimizar costos cloud y de operación (FinOps) sin comprometer la disponibilidad. Elevar la calidad del soporte a usuarios y la resolución autónoma del equipo de Help Desk.

Responsabilidades

Gestión de Infraestructura

• Administrar, monitorear y garantizar la disponibilidad de toda la infraestructura: servidores físicos y virtuales (Huawei on-premise), servicios cloud (Azure y AWS), redes LAN/WAN/WiFi, storage y backups.
• Gestionar plataformas y servicios cloud con foco en optimización de costos (FinOps).
• Definir y mantener estándares de infraestructura y documentación técnica actualizada.
• Supervisar capacidad, rendimiento y obsolescencia tecnológica.

Soporte a Usuarios y Service Desk

• Liderar el equipo de Help Desk Niveles 1 y 2.
• Asegurar el cumplimiento de SLA y la calidad en la atención a usuarios.
• Administrar y optimizar la herramienta de gestión de demanda (ticketing).
• Gestionar guardia para incidentes urgentes y críticos fuera del horario laboral.

Seguridad Informática

• Definir e implementar políticas y controles de ciberseguridad (ISO 27001).
• Administrar herramientas de seguridad: firewalls, antivirus, WAF, controles de acceso.
• Gestionar vulnerabilidades, planes de remediación y DRP/BCP/BIA.
• Promover buenas prácticas de seguridad en toda la organización.

Proyectos y Mejoras Tecnológicas

• Liderar proyectos de actualización y modernización tecnológica (metodología Agile).
• Coordinar con proveedores, negocio y equipos internos para asegurar la ejecución.
• Evaluar e incorporar nuevas tecnologías alineadas a las necesidades del negocio.
• Gestionar el presupuesto del área de infraestructura y seguridad; ejecutar el gasto con criterio de FinOps.

Requisitos

Excluyentes

• Grado universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín (o experiencia equivalente demostrable).
• Conocimiento sólido y práctico de plataformas cloud: AWS, Azure y/o Huawei Cloud.
• Experiencia en gestión de infraestructura: on-premise y cloud, servidores, redes y storage.
• Conocimiento de ITIL (gestión de demanda y SLA) y metodologías Agile.
• Experiencia en seguridad informática: políticas, herramientas y gestión de vulnerabilidades.

Deseables

• Certificación en AWS, Azure, ITIL o ISO 27001.
• Experiencia en gestión de FinOps y optimización de costos cloud.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo: Nagios, Grafana, Zabbix.
• Administración de Switching/Routing (Fortinet, Palo Alto, Cisco, Huawei).
• Experiencia en DRP, BCP y BIA.
• Conocimiento de Active Directory y administración de SO (Windows/Linux).

Beneficios

• Modalidad híbrida; 3 días presenciales, 2 home office.
• Prepaga.
• Beneficios en el gimnasio.
• Y muchos más.